W tym odcinki mówię o tym, że:
Komunikujemy się nawykowo.
Stosując bariery w komunikacji mamy z tego tytułu określone konsekwencje.
Komunikacji można się nauczyć, to umiejetność jak każda inna.
Można wcale nie wiedzieć, że stosuje się bariery, czyli być na poziomie nieświadomej niekompetencji, choć po odsłuchaniu tego odcinka możemy się znaleźć na poziomie świadomej niekompetencji, czyli wiemy, że czegoś nie wiemy, a żeby przejść na trzeci poziom – świadomej kompetencji, trzeba w to włożyć konkretną pracę – wskazówki w odcinku. Po kilku zastosowania możemy osiągnąć najwyższy poziom – nieświadomej kompetencji.
Polecam książkę SZTUKA SKUTECZNEGO POROZUMIEWANIA SIĘ – MARTHA DAVIS, PATRICK FANNING, MATTHEW MCKAY. Link do książki.