Istota konfliktu oraz sposoby jego rozwiązywania były przedmiotem licznych badań psychologii społecznej od bardzo dawna. Wiele konfliktów rozwiązuje się pokojowo, pary się godzą, przytulają i wręcz są bliżej siebie po takim konflikcie z którym dobrze sobie poradziły, a czasem ogromne konflikty narodów udaje się załatwić pokojowym „uściśnięciem dłoni” i wspólnymi ustaleniami. [...]

Konflikty są elementem budowania relacji (a przepraszanie jest elementem konfliktu) i tam, gdzie jest więcej niż jedna osoba i jesteśmy razem blisko i wiele spraw nas łączy, możemy być pewni, że prędzej czy później jakieś nieporozumienie się pojawi. Z doświadczeń terapeutów wynika, że o wiele trwalsze są związki, w których pary [...]

„Moja mama wychowywała mnie w przekonaniu, że najbliższych nie trzeba przepraszać. Po każdej kłótni po opadnięciu emocji zamiatała problem pod dywan i nawet jeśli dawano jej do zrozumienia, że zraniła kogoś słowem twierdziła, że "w nerwach się nie liczy". Dla niej przeproszenie kogoś lub przyznanie się do winy, to chyba byłaby [...]